HOME > Support > 질의응답       무선랜 설치 후 잡음이 심해졌습니다. 무선랜 설치 후 잡음이 심해진 경우에는 송신기/스피커 보드(하드웨어) 업그레이드가 필요합니다. 아래 내용 참고하시기 바랍니다. - 아래 - 1. 대상 S/N 번호(S/N 번호 앞 두자리(또는 한자리) 및 숫자 뒤의 영문 T 여부): 09, 10, 11, 12, 13, 14, G - S/N G로 시작하는 경우, Gxxxxx 다음에 T가 없는 경우가 대상임. 2. 보드(하드웨어) 업그레이드 대상: 송신기 및 스피커[비용: 40,000원] 3. 업그레이드 내용: 2.4GHz 사용하는 무선랜과 간섭을 최소화 하기위해 Adaptive Frequency Hopping 구현. A/S는 택배로 처리하고 있습니다. 다음 사항 참고하시기 바랍니다. - 다음 - 1) A/S센터 주소: (13506) 경기도 성남시 분당구 성남대로 912, 604호 핸디웨이브 (야탑동, 분당BYC빌딩) 2) A/S센터 전화번호: 031-705-7814 3) 보내실 품목: 송신기, 스피커, 충전기, 충전케이블, 스틱마이크, 헤드마이크, 오디오케이블 4) 메모 동봉: 성명, 휴대폰 번호 및 통화 가능 시간, 수리 후 받으실 주소, 상세 증상 및 요청사항[무선랜 설치 후 잡음 현상 언급 바람] 5) 택배비: 발송자 부담(A/S 의뢰 시는 고객께서 A/S 후 반송 시는 폐사가 각기 부담) 6) A/S 처리 기간: 우체국 택배 이용: 3 영업일, 기타 택배 이용: 4 영업일 7) 수리비: 수리비는 실비를 원칙으로 합니다. 수리 후 연락 드립니다. *무상보상 안내 - 송신기, 스피커 (본체)는 A/S 가능하며, 무상보증기간은 1년 입니다. - 부속품(본체 외 부품)은 소모품으로 A/S 불가 하며, 무상보증기간은 6개월 입니다. *방문 수리 안내 - 근무시간: 월-금 09:00-18:00, 점심시간 12:30-13:30, 토/일/공휴일 휴무 - 17:30분 까지 도착하시면 방문 A/S 가능합니다(수리 시간: 20분 내외. 단, 간헐적인 소리 끊김 등 장시간 시험이 필요한 경우는 예외) - 3)번 항목 참고하시어 본체 및 부속품 가지고 방문 바랍니다. - 방문 수리 시 반드시 전화 예약 바랍니다. 고맙습니다. 핸디웨이브 드림 Tel: 070-4185-5469 스와니폰를 이용한 온라인 강의 및 녹화방법 안녕하십니까 스와니폰을 이용하여 녹화 또는 온라인 강의하는 방법에 대하여 설명합니다. 다음 그림 참고하시기 바랍니다.   고맙습니다. 핸디웨이브 드림 Tel. 070-4185-5469 배터리는 언제 교체해야 하나요? 송신기와 스피커에는 휴대폰에 사용하는 종류의 배터리가 들어 있습니다. 통상 4년에 한 번 꼴로 배터리 교체 하시기를 권장합니다. 완충된 새 배터리의 경우, 스피커 볼륨이 12시에서 1시 방향일 때, 연속해서 8시간을 사용할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 같은 조건에서 연속 사용 시간이 짧아지고, 충전 후 사용 시간이 너무 짧다고 느끼시면 배터리 교체를 고려해 보시기 바랍니다. 배터리 교체 비용은 송신기 배터리 15,000원, 스피커 배터리 25,000원 입니다. 배터리 교체는 A/S를 통해 가능합니다. A/S는 얼마나 걸리나요? A/S는 택배로 처리하고 있습니다. 다음 사항 참고하시기 바랍니다. - 다음 - 1) A/S센터 주소: (13506) 경기도 성남시 분당구 성남대로 912, 604호 핸디웨이브 (야탑동, 분당BYC빌딩) 2) A/S센터 전화번호: 031-705-7814 3) 보낼 물품: 송신기, 스피커, 충전기, 충전케이블, 스틱마이크/헤드마이크 중 사용하시는 마이크 4) 메모 동봉: 1. 성함, 2. 휴대폰 번호(통화 가능 시간), 3. 수리 후 받으실 주소, 4. 증상 및 요청사항 5) 택배비: 발송자 부담(A/S 의뢰 시는 고객께서 A/S 후 반송 시는 폐사가 각기 부담) 6) AS 처리 기간: 우체국 택배 이용: 3 영업일, 기타 택배 이용: 4 영업일 7) 수리비: 수리비는 실비를 원칙으로 합니다. 경우에따라, 수리비를 청구하는 대신 택배를 착불을 보내는 경우도 있으니 참고하시기 바랍니다. 수리 후 연락 드립니다. 고맙습니다. 핸디웨이브 드림 Tel: 070-4185-5469 파란불이 깜박이며 연결이 안됩니다. 파란불(LNK)은 무선연결상태를 표시하는 램프로 다음과 같은 상태를 나타냅니다. - 꺼짐: 무선연결 될 상대방(송신기 또는 스피커)의 정보를 가지고 있으며, 무선연결 되지 않음. - 켜짐: 무선연결 되어 무선마이크를 사용할 수 있는 상태임(정상상태). - 깜박임: 무선연결 될 상대방의 정보를 초기화하는 상태로 송신기가 깜박일 때는 스피커의 PAIR 버튼을, 스피커가 깜박일 때는 송신기의 PAIR 버튼을 딸깍하고 눌러줌(초기화상태). * PAIR 버튼 위치: 송신기의 PAIR 버튼은 오른족 측면에 위치함. 스피커의 PAIR 버튼은 뒷면 맨 왼쪽에 위치함. 참고링크: 짝맞추기 http://www.handywave.co.kr/ab-1291 송신기 충전이 되지 않아. 송신기 충전에 문제가 있을 때에는 송신기 충전케이블 불량, 스피커 송신기 충전 단자(MIC CHG) 불량 등의 가능성이 있습니다. 구분 방법은 다음과 같습니다. 1. 컴퓨터의 USB단자를 통해서도 송신기 충전이 가능합니다. 송신기 충전케이블을 이용해서 컴퓨터와 송신기를 연결합니다. 이때, 컴퓨터는 켜져 있어야 합니다. 송신기 CHG LED 상태를 확인합니다. 불이 들어오지 않으면 충전케이블 문제라고 판단 됩니다. 불이 들어오면 스피커의 MIC CHG(송신기 충전) 단자에 문제가 생긴 것으로 A/S가 필요합니다. A/S 보내실 때에는 송신기, 스피커 및 부속품을 택배로 보내 주시면 점검 및 수리하여 보내 드리겠습니다. - 송신기 충전케이블을 포함한 부속품은 소모품으로 A/S 대상이 아닙니다. 이 경우 무상보증기간은 6개월이고, 이 기간 내에 문제가 발생하면 새 제품으로 교환해 드립니다. 그외에는 저희 쇼핑몰: http://handywave.co.kr에서 구입하셔야 합니다. - 본체(송신기와 스피커)는 A/S 가능하며 무상보증기간은 1년입니다. * 참고로 스마트폰 충전기 중 충전기와 USB 케이블로 분리되어 있는 충전기는 스마트폰용 USB 케이블 대신 스와니폰 송신기 충전케이블을 사용하면 송신기 충전이 가능합니다.[스마트폰 충전기+송신기 충전케이블] 파란불이 들어와 무선연결 되었는데 소리가 나지 않습니다. 송신기와 스피커의 LNK(무선연결) LED가 파란색으로 점등되면 무선연결 되었고 스와니폰을 사용할 수 있음을 알려줍니다. 무선연결 되었음에도 소리가 나지않을 때에는 다음사항을 점검합니다. 1. 스피커의 소리 나는 부분을 귀에 가까이 대고 "쉬~"하는 백그라운드 노이즈의 유무를 확인합니다. - 백그라운드 노이즈 없음: 스피커의 스피커유니트 부품 손상으로 A/S가 필요합니다. 스피커유니트는 진동에 의하여 소리를 내며, 수명이 있습니다. 스피커 볼륨을 2시 방향보다 크게 쓰면 스피커유니트의 수명이 짧아질 수 있습니다. 2. 백그라운드 노이즈 있음: 사용하는 스틱마이크 또는 헤드마이크를 헤드마이크 또는 스틱마이크로 바꾸어 시험해 봅니다. - 마이크를 바꾸었을 때 소리가 나면 먼저 사용하던 마이크(스틱마이크 또는 헤드마이크) 불량으로 해당 마이크를 교체합니다. - 마이크를 바꾸어도 소리가 나지않으면 송신기 마이크 연결단자 또는 스피커의 볼륨 관련 회로 손상으로 A/S가 필요합니다. A/S 신청 바로가기 http://www.handywave.co.kr/ab-1517 LNK의 청색 LED가 켜지지 않아요. - 스피커와 송신기의 PWR에 녹색 LED가 점등 되는지 확인합니다. - 황색이나 적색 LED가 점등 되면 충전이 필요한 상태이므로 충전을 한 후 다시 확인합니다. - 양쪽 모두 녹색 LED인 경우 짝 맞추기 항목을 참조하시기 바랍니다. 관련링크: http://www.handywave.co.kr/ab-1291 소리가 나지 않아요. - 스피커 음량의 크기를 확인합니다(볼륨을 조정합니다.). - 송신기의 마이크가 꼭 밀착 되어 있는지 확인합니다. - LNK의 청색 LED가 점등 되어 있는지 확인합니다. - 송신기에 연결하는 마이크(스틱, 헤드)의 상태를 확인합니다. '삑~' 혹은 '웅~' 하는 소리가 나요. - 마이크와 스피커의 거리가 너무 가깝지 않은지 확인합니다. - 마이크와 스피커가 서로 마주보고 있는지 확인합니다. 소리가 매우 작아요. - 스피커 볼륨의 위치를 확인합니다. - 송신기(마이크)의 전원 스위치를 이용하여 '+' 방향으로 3~5초간 밀고 난 후 소리를 다시 확인합니다. - 스위치를 밀 때 송신기가 꺼지지 않도록 합니다. 잡음이 심하게 나요. - 송신기에서 마이크(스틱, 헤드)를 빼고 잡음이 나는지 확인합니다. - 사용하는 마이크가 헤드마이크인 경우, 스틱마이크와의 상태를 비교해 봅니다. - 스틱마이크에서 잡음이 생기지 않는 경우 헤드마이크를 교체합니다. 마이크(송신기)가 켜지지 않아요. - 충전용 케이블을 이용하여 스피커의 MIC CHG 단자와 연결하여 마이크를 충전하거나 PC의 USB를 이용하여 충전합니다. - 마이크(송신기)의 CHG에 적색 LED가 점등 되는지 확인합니다. 스피커가 켜지지 않아요. - 충전기를 이용하여 스피커를 충전합니다. - 충전기에 적색 LED가 점등 되는지 확인합니다. 스피커가 충전이 되지 않아요. - 충전기를 전기 콘센트에서 뺍니다. - 5초 정도 경과한 후 전기 콘센트에 연결합니다. - 충전기에 적색, 녹색, 황색 순서로 LED가 한 번씩 점등 되는지 확인합니다. - 스피커의 CHG 단자에 연결합니다. - 충전기에 적색 LED가 점등 되는지 확인 합니다. 스와니폰은 왜 혼신(Cross-talk)이 생기지 않나요? 스와니폰에는 핸디웨이브가 다년간 축적한 디지털 무선기술이 적용되었습니다. 스와니는 가용한 79 채널 중 하나의 주파수를 사용하면서 주변의 혼신여부를 지속적으로 감시하다가 혼신의 소지가 생기면 자동으로 채널을 전환하는 적응형 주파수 호핑(Adaptive Frequency Hopping) 방식으로 혼신을 회피합니다. 스와니폰의 원음재생 능력이 뛰어난 이유는 무엇인가요? 전통적으로 오디오 스피커는 목재를 사용하여 황금분할비를 적용한 직육면체 형태가 주류를 이루고 있습니다만 재생된 음의 변형을 최소화 하는 데는 구 형태의 울림공간이 이상적입니다. 스와니폰 스피커는 구형 설계로 원음재생 능력을 극대화 하였습니다.